インバウンド対策に不可欠なGoogleマイビジネスの機能「多言語設定」「写真投稿」「口コミ」

直近10年間の訪日外国人数の増加

世界中で使われてるGoogle検索とGoogleマップ、そのどちらにも表示されるGoogleマイビジネス。Web集客を考える店舗ビジネスにとっては、最早なくてはならないツールとなっています。そのGoogleマイビジネスですが、国内の日本人はもちろん、近年増え続けている外国人観光客の方々も利用しています。

そんな中、あまり知られていないGoogleマイビジネスのインバウンド対策をご紹介します。

自動翻訳されないビジネス名の多言語設定方法

今やGoogleのサービスは本当に便利で、自動翻訳の精度もどんどん向上しています。海外旅行でGoogle翻訳を重宝されてる方も多いと思います。しかし、どういうわけかGoogleマイビジネスの自動翻訳機能は基本的には備わっているのですが、今のところ肝心の”ビジネス名 ”が、最初に設定した言語のまま世界中に表示される仕様になっています。翻訳不可能なビジネス名も数多く存在するからでしょうか?

とにかく ”ビジネス名 ” に関しては、再設定しないとせっかくのインバウンド効果も逃しかねません。

また、確認方法は後述しますが、例えば英語を使うアメリカ人の観光客が英語設定のGoogleマップで岡山駅周辺を開き、「Cafe」を検索したとします。その結果が下の画像の左側です。一方右の画像は通常通り日本語設定のまま「カフェ」と検索した結果です。Googleの検索結果が違うことがおわかりになると思います。明らかに 英語設定のGoogleマップでは、 ”ビジネス名 ”が 英語名のGoogleマイビジネスが上位に来ています。この結果が示すように、”ビジネス名 ” の多言語化が、外国人観光客へのアピールに大きな影響を及ぼしていると考えられます。

外国人による検索を想定したビジネス名の確認方法

それでは、ご自身の”ビジネス名”の確認方法です。(納屋カフェ様に事例協力して頂きました。)

まずGoogleマイビジネスに、編集権限を持つGoogleアカウントでログインします。ご自身の” ビジネス名 ”を日本語でGoogle検索して下さい。そして「設定」から「言語」を選択します。

 

次に翻訳したい言語を選び保存をクリックします。事例は英語で進めます。

すると、”ビジネス名”から下が英語表記に変わったのが確認出来ます。 ”ビジネス名” が日本語の場合は英語設定で検索された場合、このまま日本語が使用されますので、英語名に変更します。「Sugget an edit」をクリックして下さい。

任意の外国語によるビジネス名の設定方法

「Edit your business information」をクリックします。

「Change name or other details 」をクリック

そうすると、「Add name in English」が出てきますので、ここに英語名を記入し、「send」をクリック。

以上で完了です。「Done」をクリック。英語設定モードのまま、一度確認してみて下さい。そしてもう一つ忘れてはいけない設定があります。

編集後に忘れてはいけない設定

ビジネス名の英語変更が確認できたら、もう一度日本語モードに切り替えて、ご自身のビジネス名を検索してみて下さい。そうすると日本語モードなのにビジネス名が英語名になってしまいます。(変更の反映に少し時間がかかる場合がありますので、もし日本語のままなら数日後にチェックしてみて下さい。)

これを、もう一度日本語に戻す必要があります。日本語モード時にマイビジネスの編集でビジネス名を日本語に編集しましょう。

これで、日本語ユーザーには「日本語ビジネス名」を、英語ユーザーには「英語ビジネス名」を表示させることが出来ます。

同様に中国語や韓国語など、出来るだけ多くの言語に対応させることで、インバウンド対策に役立ちます。

写真やストリートビューによる他店との差別化

さらにインバウンドに効果的なのが写真の投稿です。日本のお店でもそうですが、やはり店内の画像があると安心感に繋がります。外国人なら尚そうだと思います。ストリートビューによる店内の様子や、楽しそうな様子、美味しそうな料理の写真などがあれば、ここに行ってみたい!と強く思ってもらえます。下記は岡山県倉敷市の「広島お好み焼 -カレー TAKU」さんの事例です。

積極的に写真を投稿し、また訪れる外国人のお客さんにも投稿してもらうことで、外国人が外国人を呼び、日本のお客さんも加わっていつも賑わっています。

マイビジネスから外国人観光客が来店したら、おもてなしと口コミのお願いを

先程の「広島お好み焼 -カレー TAKU」さんですが、もう一つ素晴らしいのが、外国人による口コミの多さです。

もちろん日本の方の口コミも多いですが、外国人の方の口コミは、インバウンドにとってとても効果的です。是非みなさん、口コミの投稿は積極的に頼んでみましょう!